OFFICIAL SUPPORT
サポート
作品の利用に関するお問い合わせと、よくある質問をご案内します。
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お問い合わせ
不具合の内容、利用端末、OS、アプリのバージョンを添えてご連絡ください。 パスワード、決済情報、本人確認書類は送信しないでください。
pnotzero.support@gmail.com01
作品について
LIGHTNING PROBABILITYは、落雷に遭う確率を触れて体験するインタラクティブ 作品です。表示される確率や雷は、天気予報、現在地の危険度、防災情報、 医療・安全上の助言ではありません。実際の雷から身を守る際は、各地域の 公的機関が発表する最新情報に従ってください。
02
音が再生されない
端末の音量、消音モード、アプリ内のマスター音量を確認してください。 ブラウザ版では、最初に画面へ触れるまで音声再生が制限されることがあります。 Bluetooth機器を使用している場合は、出力先も確認してください。
03
発光表現を弱くしたい
設定画面で「フラッシュを軽減」を有効にしてください。強い光の点滅が苦手な 方、光過敏性発作の経験がある方は、利用を中止し医療専門家の助言を受けて ください。
04
進行状況が消えた
セッション開始時に当たりとなる雷が一つ決まり、終了またはリセット時に破棄 されます。当たりID、触れた雷、タップ数、カメラ位置は保存されません。 これは作品の設計上の仕様です。
05
端末内データを削除したい
本作品にはユーザーアカウントがありません。アプリをアンインストールするか、 OSまたはブラウザの機能からアプリデータを消去すると、音量、言語、 発光軽減などの端末内設定を削除できます。ストアの購入履歴は各プラット フォームが管理しているため、各ストアの案内をご確認ください。
06
English support
For support, email pnotzero.support@gmail.com with your device, OS, app version, and a short description of the issue. Do not send passwords, payment information, or identity documents. LIGHTNING PROBABILITY is an interactive artwork, not a weather forecast, safety service, or medical service.